Política de privacidad
Cómo trato tus datos personales y qué derechos tienes sobre ellos.
Esta política explica cómo se tratan los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Betsaida Puchal Montaner |
|---|---|
| NIF / CIF | 44520438M |
| Domicilio | C/ Embajador Vich, 3 · pta 4i · 46002 Valencia |
| Correo electrónico | info@limpiezadecolon.es |
| Teléfono | +34 625 644 161 |
2. Qué datos tratamos y con qué finalidad
| Finalidad | Datos tratados | Base legal (art. 6 RGPD) |
|---|---|---|
| Responder a las consultas enviadas por el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp | Nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) |
| Responder a lo que escribes en el chat de la web. Contesta Saray, un asistente automático de inteligencia artificial, no una persona | El contenido de los mensajes, los archivos que adjuntes y los datos de contacto que decidas dar | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a), al escribir en el chat |
| Gestionar la reserva y prestación de las sesiones contratadas | Datos identificativos y de contacto | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Cobrar los bonos, programas y tarjetas regalo que se compran en la web, y preparar la tarjeta regalo | Nombre, correo electrónico, teléfono, y el nombre de quien recibe el regalo y la dedicatoria, si la hay. Los datos de la tarjeta bancaria los recibe directamente Stripe: el centro no los ve ni los guarda | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables derivadas de la facturación | Datos identificativos y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
Datos relativos a la salud
Para valorar si una terapia es adecuada en tu caso podemos necesitar información sobre tu estado de salud. Estos datos pertenecen a las categorías especiales del artículo 9 del RGPD y reciben una protección reforzada:
- Solo se recogen presencialmente o por un canal seguro, nunca a través del formulario web, del chat de la web ni de mensajería instantánea.
- Su tratamiento requiere tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que se recaba por escrito antes de la primera sesión.
- Se conservan con acceso restringido y no se comunican a terceros salvo obligación legal.
Por este motivo te pedimos que no incluyas información detallada sobre tu salud en el formulario de contacto, en el chat ni por WhatsApp, ni adjuntes informes médicos o análisis. Lo comentamos en persona o por teléfono.
3. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas sin contratación posterior: hasta un año desde el último contacto, o antes si solicitas su supresión.
- Datos de clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal aplicables.
- Datos con trascendencia fiscal: cuatro años (Ley General Tributaria), o seis en materia contable (Código de Comercio).
4. A quién comunicamos los datos
No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal. Sí acceden a ellos, como encargados del tratamiento y con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD, los siguientes proveedores:
- Proveedor de alojamiento web: Hostinger International Ltd.
- Proveedor de correo electrónico: Hostinger International Ltd., que aloja el buzón info@limpiezadecolon.es, y Google Ireland Ltd., si el mensaje llega o se responde desde la cuenta de Gmail del centro.
- Pasarela de pago: Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda), que procesa los pagos que se hacen en la web.
- Chat de la web: Agentclic (Málaga, España), que presta el servicio del chat y guarda las conversaciones. Para contestar utiliza proveedores de inteligencia artificial, que actúan como subencargados del tratamiento.
- Gestoría o asesoría fiscal: Jamers, gestoría encargada de la facturación.
Algunos de estos proveedores pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparadas en las decisiones de adecuación o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que se eliminen cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
- Limitación: pedir que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribe a info@limpiezadecolon.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
6. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, en particular los relativos a la salud.
7. Menores de edad
Los servicios están dirigidos a mayores de 18 años. En el caso de menores, será necesaria la autorización expresa de quien ostente su patria potestad o tutela.
8. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o a la actividad del centro. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.